Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement de Hiver & Co. Paris
Chez Hiver & Co. Paris, nous nous efforçons d’offrir à toutes nos clientes et clients un service irréprochable et une expérience d’achat agréable.
Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir votre entière satisfaction, sous certaines conditions.
Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l’exception des articles en promotion.
Les articles soldés ne sont pas couverts par cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles soldés
Les produits achetés pendant les soldes ou les promotions ne sont pas éligibles à un remboursement.
Ces ventes sont considérées comme définitives et ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange, même en cas d’erreur de taille.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Hiver & Co. Paris ne rembourse pas les frais d’expédition liés aux retours et ne peut être tenue responsable des coûts engagés pendant le processus de retour.
Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Délai de notification de retour
Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article.
Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
Veuillez respecter ce délai pour être éligible à un retour.
Échanges d’articles soldés
Les articles achetés en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille.
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement la taille avant de valider votre commande.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous garantissons le remplacement ou le remboursement intégral de tout article présentant un défaut de fabrication.
En cas de produit défectueux, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à :
📩 info@hivercoparis.fr
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter la procédure de retour.
Formulaire de retour obligatoire
Aucune demande de retour ne sera traitée sans le formulaire de retour dûment complété.
Veuillez vous assurer d’inclure ce formulaire dans votre colis afin de garantir un traitement rapide et précis de votre demande.
Conclusion
Hiver & Co. Paris met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de sa clientèle.
En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que chaque demande soit traitée avec efficacité, transparence et équité.
Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📩 info@hivercoparis.fr